HİZMET SÖZLEŞMESİ
MADDE 1. SÖZLEŞMENİN TARAFLARI VE KAPSAM
İşbu sözleşme (“Sözleşme”), (VKN:4960530524) vergi kimlik numarasına sahip şirket (bundan sonra “ORKESTRA” olarak anılacaktır) ile ORKESTRA’ya ait https://orkestra.page/ adresli web platformu (bundan sonra “Platform” olarak anılacaktır) üzerinden ORKESTRA ürün ve hizmetlerini satın almak suretiyle Platform’da yer alan ilgili form ile bilgileri alınan gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra “MÜŞTERİ” ve/veya “Siz” olarak anılacaktır) arasında akdedilmiş ve elektronik ortamda kabul edildiği/üye olunduğu tarihten itibaren yürürlük kazanmış bir sözleşmedir. İşbu Sözleşme, aşağıda belirtilen şekil ve şartlar dâhilinde kabul edilmiştir.
Bu Sözleşme’yi elektronik olarak kabul etmeniz; bu Sözleşme’yi ve beraberinde işbu Sözleşme’ye referans olarak ilave edilmiş olan https://orkestra.page/ adresli web sitesinde yer alan kurumsal politikaları ve/veya sözleşmeleri (Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metni) okuduğunuz, anladığınız, mutabık olduğunuz ve bu Sözleşme hükümlerinin tarafınız için bağlayıcı olduğunu kabul ettiğiniz anlamına gelecektir.
ORKESTRA, sadece ve mutlak surette kendi inisiyatifinde olmak üzere, işbu Sözleşme’yi ve işbu Sözleşme’ye dâhil edilmiş olan kurumsal politikaları ve/veya sözleşmeleri her zaman değiştirebilir ya da yenileyebilir. Söz konusu değişiklikler ya da yenilemeler, (i) bu değişiklik ya da yenilemeleri size bildireceğimiz e-posta duyurusunun tarihi ya da web platformunda yer aldığı tarih, yani (ii) “Son Revizyon Tarihi” itibarıyla derhâl yürürlüğe girecektir.
MADDE 2. TANIMLAR
Hesap Sahibi / Müşteri: ORKESTRA ile abonelik ilişkisi kuran ve işbu hizmet sözleşmesi kapsamında Platform üzerinden ürün ve hizmetleri satın alarak kendi iş yönetim sistemini kuran tüzel kişi veya gerçek kişi. Hesap Sahibi, kendi sistemindeki verilerin veri sorumlusudur.
Yönetici (Admin): Hesap Sahibi adına Platform’u kuran ve yöneten gerçek kişi.
Üye (End User): Hesap Sahibi’nin Platform’a davet ettiği ve Hesap Sahibi’nin kurduğu sistemi kullanan kullanıcı (örneğin çalışanlar).
Kullanıcı: Yönetici ve Üye dâhil, Platform’u herhangi bir sıfatla kullanan tüm gerçek kişiler.
Orkestra Platformu: İşbu Platform’un kendisini oluşturan yazılım, arayüz, logo, görseller, kod ve diğer fikrî mülkiyet unsurları.
AI Asistanı (Orkestra Agent): Platform’da bulunan ve doğal dille talimat almak ve bu talimatları yürütmek üzere tasarlanmış yapay zekâ aracı.
MADDE 3. TARAFLARIN TEBLİGAT ADRESLERİ
MÜŞTERİ’ye yapılacak tebligatlar, kayıt sırasında verilen e-posta adresine yapılır.
Tebligat Adresleri: MÜŞTERİ, https://orkestra.page/ adresine girmiş olduğu tebligat adreslerinin doğru olduğunu; tebligat adresinde değişiklik olması hâlinde yeni adresi yedi (7) gün içinde yazılı olarak ORKESTRA’ya bildirmedikçe bu adrese yapılacak tebligatların geçerli olacağını ve yasal bir tebligatın tüm hukuki sonuçlarını doğuracağını kabul ve taahhüt eder.
İletişim Kanalı: Tarafların, işbu Sözleşme’deki yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla kuracakları iletişim, e-posta aracılığıyla gerçekleşecektir.
MÜŞTERİ, ORKESTRA’ya kaydolurken bildirdiği e-posta adresinin iletişim kanalı olarak kullanılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Ancak gelen e-postanın Sözleşme kapsamında yetkili bir temsilciden gelmediği tespit edilirse veya makul olarak tespit edilmesinin beklendiği hâllerde gelen e-posta geçersiz kabul edilir ve durum derhâl diğer Taraf’a bildirilir.
Sözleşme nedeniyle Taraflar’ın e-posta kullanarak birbirlerine yaptıkları her türlü bildirim, yazılı bildirim olarak geçerlidir ve e-postanın gönderici tarafından gönderilmesinden 5 (beş) gün sonra karşı tarafa ulaştığı kabul edilecektir.
Temerrüt, fesih ve sözleşmeden dönmeye ilişkin bildirimlerin geçerli olabilmesi, ancak KEP, noter ya da kayıtlı e-posta kanalı ile yapılmalarına bağlıdır.
MADDE 4. SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞE GİRİŞİ VE SÜRESİ
İşbu Sözleşme; MÜŞTERİ’nin ödeme yapması ve ödemenin Orkestra Platformu üzerinden onaylandığı tarihten ve/veya MÜŞTERİ’nin https://orkestra.page/ adresinden çevrim içi hizmet başvurusu yapması ve başvurunun devamında elektronik ortamda işbu başvurunun kabul edildiği/üye olunduğu tarihten itibaren, hizmetin aktivasyonu ile yürürlüğe girer.
Yenileme hâlinde MÜŞTERİ, Sözleşme yenileme tarihindeki paketlere, içeriklere, hizmetlere, kurallara, koşullara ve ücretlere tabi olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
MADDE 5. HİZMETİN TANIMI
ORKESTRA, MÜŞTERİ’nin kod yazmadan kendi iş yönetim yazılımını tasarlayıp yönetebileceği bir kodsuz (no-code) platform sunar. Hizmet aşağıdakileri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:
Veri yapılarının (tabloların) tasarlanması, yönetilmesi ve kullanılması
MÜŞTERİ arayüzlerinin (sayfaların) tasarlanması, yönetilmesi ve kullanılması
Otomasyon ve iş akışlarının (aksiyonların) kurulması, yönetilmesi ve kullanılması
PDF şablonu oluşturma ve PDF çıktı üretimi
Yapay zekâ destekli platform kullanım hizmeti ve ORKESTRA Agent
Kullanıcı ve rol yönetimi
Bildirimler (uygulama içi ve cihaza anlık/push)
Yedekleme, geri yükleme ve denetim günlükleri
MÜŞTERİ, bu Hizmet’i (Hizmetler’i) kullanarak burada belirtilen şart ve koşullar ile Platform’da yayınlanan tüm ORKESTRA politika ve prosedürlerine uymayı kabul etmiş sayılır.
ORKESTRA, Hizmet’in MÜŞTERİ yararına olması kaydıyla, özelliklerini önceden bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın ekleme, değiştirme veya kaldırma hakkını saklı tutar.
MADDE 6. HESAP AÇMA VE GÜVENLİK
Bu Platform’dan ve bu Platform’da bulunan Hizmetler’den sadece, yürürlükte bulunan kanunlar kapsamında yasal olarak bağlayıcı sözleşmeler yapabilecek olanlar yararlanabilir. Bu Platform’u ve bu Platform’da bulunan hizmetleri kullanmakla kendinizin; (i) en az on sekiz (18) yaşında olduğunuzu ve/veya (ii) yürürlükte bulunan kanunlar kapsamında yasal olarak bağlayıcı sözleşmeler yapabilme ehliyetine başkaca yollarla sahip olduğunuzu kabul, beyan ve taahhüt etmektesiniz.
Eğer bu Sözleşme’yi kurumsal niteliği olan herhangi bir kurum adına akdediyorsanız, söz konusu kurumsal yapıyı işbu Sözleşme’de yer alan hüküm ve şartlara göre temsil ve ilzam etmek için gerekli yasal yetkiyi haiz olduğunuzu kabul, beyan ve taahhüt etmektesiniz. Bu durumda “siz”, “sizin” ya da “MÜŞTERİ” terimleri bu kurumsal yapıyı ifade eder. Şayet, işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda kabul etmenizden sonra ORKESTRA tarafından, söz konusu kurumsal yapıyı ilzam etmek için yasal yetkinizin olmadığı tespit edilirse, ödeme yükümlülükleri de dâhil ve bununla sınırlı olmamak üzere, işbu Sözleşme’de yer alan yükümlülüklerden kişisel olarak sorumlu olacağınız bilginiz dâhilindedir.
ORKESTRA, sahih ve kaynağının sizin kurumsal yapınızın yetkili bir temsilcisinden geldiği izlenimini makul surette uyandıracak herhangi bir talimata, ihbara, belgeye ya da benzeri iletişime itimat etmesi sonucu meydana gelecek hiçbir kayıp ya da zarardan sorumlu olmayacaktır. Bu talimat, ihbar, belge ya da iletişimin sahihliği hakkında makul şüphe olması durumunda ORKESTRA, ek olarak söz konusu bilgilerin sahihliğini onaylamanızı isteyebilir. Ancak bu onaylama talebi ORKESTRA’nın mükellefiyeti değildir.
Kurumlar adına temsil ve ilzama yetkili olduğu bilgisine istinaden hareket eden gerçek kişilerin kurum ile ilişiğinin kesilmesi hâlinde ORKESTRA’nın bu hususu kendiliğinden tespit imkânı olmadığı Taraflar’ın malumu olmakla birlikte; kurumu temsilen hareket etmekte olan kişi/kişilerin kurumla ilişiğinin kesildiği bilgisi kurum tarafından ivedi olarak ORKESTRA’ya bildirilmemiş ise, oluşabilecek tüm maddi ve manevi zararlardan kurum ve anılan gerçek kişi sorumlu olacaktır. ORKESTRA’ya bu yönde bir bildirimin yapılmasının ardından ORKESTRA tarafından bir hizmetin gerçek hak sahipliğinin tespitinin yapılması imkânı bulunmadığından, ORKESTRA’nın kayıtlarında yer alan kişi/kurum bilgileri dikkate alınacaktır. Bu sebeple kurumu temsilen Sözleşme’nin tarafı olan kimselerin tüm kayıtları kurum adına yaptırmış olması esastır.
Kişilerin kurumları temsilen hareket etmekte olmasına karşın bu yönde bir bilgilendirmenin ORKESTRA’ya yapılmamış olması hâlinde; ORKESTRA’nın uhdesinde bulunan kayıtları dikkate almasından kaynaklanacak, üçüncü kişilerin uğradığı zararlar da dâhil olmak üzere, tüm maddi ve manevi zararlardan her ne nam ve hesap altında olursa olsun ORKESTRA’nın sorumlu tutulamayacağı MÜŞTERİ tarafından peşinen kabul, beyan ve taahhüt edilmektedir.
Üye hesapları, Hesap Sahibi (MÜŞTERİ) tarafından davet yoluyla oluşturulur. ÜYE, daveti aldıktan sonra kendi şifresini belirleyerek hesabını etkinleştirir.
Hesap bilgilerinizin (e-posta ve şifre) gizliliğinden ve güvenliğinden bizzat sorumlusunuz. Hesap bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmamayı ve hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden sorumlu olduğunuzu kabul edersiniz. Hesabınızın yetkisiz kullanımına ilişkin herhangi bir şüpheniz varsa derhâl ORKESTRA’yı bilgilendirmelisiniz.
Doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamayı ve bu bilgileri güncel tutmayı taahhüt edersiniz.
MADDE 7. ROLLER
Hesap Sahibi (diğer adıyla MÜŞTERİ), Platform üzerinde kendi sistemini kurar ve kendi ÜYE’lerinden veya üçüncü kişilerden veri toplar. Bu kapsamda MÜŞTERİ, topladığı kişisel veriler bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat anlamında veri sorumlusu sıfatını haizdir.
MÜŞTERİ; kendi ÜYE’lerinden ve üçüncü kişilerden veri toplarken gerekli aydınlatmayı yapmak ve gereken hâllerde açık rızayı almak, topladığı verileri yalnızca hukuka uygun amaçlarla işlemek, veri sahiplerinin KVKK kapsamındaki haklarını karşılamak, veri ihlallerini ilgili mevzuat çerçevesinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na ve veri sahiplerine bildirmek, topladığı veriler için uygun saklama sürelerini belirlemek ve uygulamakla yükümlüdür. ORKESTRA, MÜŞTERİ’nin sisteminde işlenen üçüncü kişilerin verisi bakımından veri işleyen sıfatıyla hareket eder.
ORKESTRA, Hesap Sahibi’nin (MÜŞTERİ) verisini yalnızca Hizmet’i sunmak amacıyla ve Hesap Sahibi’nin talimatları doğrultusunda işler. ORKESTRA, Hesap Sahibi’nin verilerinin içeriği hakkında karar verme yetkisine sahip değildir.
ÜYE, Hesap Sahibi (MÜŞTERİ) tarafından Platform’u kendisine tanımlanan rol ve yetkiler çerçevesinde kullanır. ÜYE, Platform üzerinde gerçekleştirdiği işlemlerden sorumludur.
MADDE 8. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
ORKESTRA, standart paket uygulaması yerine MÜŞTERİ’nin ihtiyaçları, talepleri ve hizmet kapsamına uygun olarak özelleştirilmiş hizmetler sunmaktadır.
Hizmet bedeli; MÜŞTERİ’nin sistem üzerinden gerçekleştireceği kayıt işlemi veya internet sitesi (https://orkestra.page) aracılığıyla ileteceği fiyat teklifi talebi doğrultusunda, ORKESTRA tarafından hazırlanacak ve MÜŞTERİ’ye sunulacak fiyat teklifinde belirlenir.
MÜŞTERİ, hizmetlerden yararlanmadan önce kendisine sunulan fiyat teklifini inceleyerek elektronik ortamda veya yazılı olarak onaylar.
İşbu Sözleşme, MÜŞTERİ’nin;
fiyat teklifini onaylaması ve hizmet bedelini ödemesi ile ödemenin ORKESTRA tarafından teyit edildiği tarihte veya
https://orkestra.page adresi üzerinden çevrim içi hizmet başvurusunda bulunması ve söz konusu başvurunun ORKESTRA tarafından elektronik ortamda kabul edilerek üyelik işlemlerinin tamamlandığı ve hizmet aktivasyonunun gerçekleştiği tarihte yürürlüğe girer.
ORKESTRA, sunduğu paketlerin içerik ve özelliklerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ancak bu değişiklikler, aksi kararlaştırılmadıkça, MÜŞTERİ tarafından satın alınmış ve kullanımına başlanmış hizmetleri geriye dönük olarak etkilemez.
MÜŞTERİ, satın aldığı Orkestra Platformu paketinin özellik ve içeriklerinden, sözleşmenin kurulduğu tarihte geçerli olan koşullar çerçevesinde yararlanacağını kabul eder.
ORKESTRA; paketler, içerikleri, tüm özellik ve hizmetlerle ilgili değişiklik yapma hakkına sahiptir.
MÜŞTERİ, bu Hizmet’i (Hizmetler’i) kullanarak burada belirtilen şart ve koşullar ile Platform’da yayınlanan tüm ORKESTRA politika ve prosedürlerine uymayı kabul etmiş sayılır.
ORKESTRA, işbu Sözleşme’nin şart ve koşullarına bağlı olarak, ORKESTRA HİZMET SÖZLEŞMESİ’nin süresi boyunca olabilecek makul her türlü kaynağı kullanarak azami devamlılık ve işlerlikte hizmet verecektir. MÜŞTERİ, bunlarla sınırlı olmaksızın bazı durumlarda Hizmetler’in erişilemeyebileceğini veya çalıştırılamayabileceğini kabul etmektedir:
Mücbir sebepler (deprem, yangın, sel gibi doğal afetler ile sair beşerî afetler), donanım arızaları, periyodik bakım prosedürleri veya ORKESTRA’nın zaman zaman üstlendiği onarımlar, telekomünikasyon veya dijital transmisyon hatlarında meydana gelebilecek kesinti veya arızalar, kötü niyetli ağ saldırıları, ağ yoğunluğu veya diğer arızalar ile sınırlı olmaksızın ORKESTRA’nın kontrolü dışındaki veya ORKESTRA tarafından öngörülemeyen nedenler vb.
MÜŞTERİ, ORKESTRA’nın Hizmetler’inin sürekliliği veya kesintisizliği ile ilgili kontrolü olmadığını ve bunların garanti edilmediğini kabul etmektedir.
ORKESTRA, MÜŞTERİ’ye verilen Hizmetler’in sürekliliğinin sağlanması için gerekli çabayı sarf edecektir.
MÜŞTERİ; Ek Servisler ve 3. Parti Uygulamalardan, ayrıca (bulut altyapı, yapay zekâ servis sağlayıcısı, ödeme hizmet sağlayıcısı, e-posta gönderim altyapı sağlayıcısı, anlık (push) bildirim altyapısı) ORKESTRA tarafından bazı Hizmetler’e ek olarak sunulan Hizmet ve/veya Ürünlerden ve/veya Uygulamalardan (bundan böyle tümüne birden “Hizmetler” denilecektir) yararlanabilir. Bu durumda üçüncü firmalar/kurumlar tarafından sağlanan bu Hizmetler’den kaynaklanabilecek herhangi bir hatadan, zarardan, ziyandan ve/veya arızadan dolayı ORKESTRA sorumlu tutulamaz. ORKESTRA, bu Hizmetler ile ilgili destek ve garanti vermemektedir.
Sözleşme’nin yapıldığı tarihte ORKESTRA tarafından sunulmayan, Sözleşme ve MÜŞTERİ tarafından kullanılan paket kapsamında olmayan, MÜŞTERİ tarafından daha sonra ve/veya ek olarak talep edilen her türlü danışmanlık, çalışma, uygulama, tasarım, fikir vb. iş, işlem ve hizmetler ek ücretlere tabidir; ilgili şartlar Taraflar’ın ortak mutabakatı ile hazırlanarak belirlenir.
MÜŞTERİ, Hizmetler’in ORKESTRA tarafından sağlanabilmesi için gerekli olan tüm bilgi, belge ve benzerlerini Sözleşme’nin ifası için gerekli ve uygun ölçüde ORKESTRA ile paylaşacaktır.
MÜŞTERİ, ORKESTRA ile paylaşılan tüm bilgilerin doğruluğundan, tamlığından, güncelliğinden; yasalara, ticari teamüllere ve dürüstlük ve iyi niyet kaidelerine uygunluğundan münhasıran sorumludur.
MÜŞTERİ’nin Hizmetler’in ifası için gerekli olan bilgi ve belgeleri zamanında sağlamamasından ve/veya eksik ve/veya hatalı sağlamasından kaynaklanan gecikme, aksama ve zararlardan ORKESTRA sorumlu değildir.
MÜŞTERİ, kendisi tarafından Orkestra Platformu’nda oluşturulan kayıtlar, bilgiler, ürünler ve hizmetler gibi tüm içeriklerin doğru; hukuka, kanunlara, ticari teamüllere, dürüstlük ve iyi niyet kaidelerine uygun olduğunu ve herhangi bir hak ihlaline sebep olmayacağını kabul ve taahhüt etmektedir.
MÜŞTERİ, ORKESTRA hesabı açarken ORKESTRA’ya sağladığı bilgilerde herhangi bir değişiklik olduğunda 5 (beş) gün içerisinde yazılı olarak ORKESTRA’ya bildirecektir. Bu bilgilerin eksik veya yanlış verilmesi ya da güncel olmaması vb. nedenlerle MÜŞTERİ’nin Orkestra Platformu’ndan, Hizmetler’den ve Üçüncü Taraf Hizmetleri’nden faydalanamamasından ORKESTRA sorumlu değildir.
MÜŞTERİ, işbu Sözleşme’nin kuruluş aşamasında beyan ettiği T.C. Kimlik Numarası dâhil tüm kimlik bilgilerinin gerçeğe uygun olarak bildirilmesinin, işbu Sözleşme’nin geçerli bir şekilde kurulması için zorunlu ve ön koşul niteliğinde olduğunu kabul eder.
MÜŞTERİ’ye ait kimlik bilgilerinin yanlış veya eksik olduğunun sonradan tespit edilmesi hâlinde, ORKESTRA’nın yapacağı bildirim üzerine, söz konusu yanlışlık veya eksiklik MÜŞTERİ tarafından 2 (iki) gün içerisinde giderilecektir. Aksi hâlde ORKESTRA, işbu Sözleşme’yi haklı sebeple, derhâl ve ayrıca bir ihtara ve ihbara gerek olmaksızın feshetme hakkına sahiptir.
MÜŞTERİ; ORKESTRA’nın bu sebeple gerçekleştirdiği fesihler sebebiyle, sunulan hizmetin durdurulması yahut Sözleşme’nin feshi sebebiyle ORKESTRA’dan herhangi bir nam ve hesap altında tazminat, ödeme, iade, telafi vb. taleplerde bulunamayacağını kabul, beyan ve taahhüt etmektedir. Sunulan eksik yahut hatalı bilgiler sebebiyle MÜŞTERİ; ORKESTRA’nın, söz konusu bilgilerdeki yanlışlık veya eksikliklerden kaynaklanan, kişilerin uğrayabileceği zararlar da dâhil olmak üzere her türlü zararını tazmin etmeyi kabul ve taahhüt eder.
MÜŞTERİ; ORKESTRA’ya ve ORKESTRA MÜŞTERİ’lerine, ticari itibarına ve saygınlığına zarar verecek davranışlarda bulunamaz. Bu gibi durumlarda ORKESTRA; Sözleşme’yi feshetme, askıya alma, dondurma vb. her türlü hakkını saklı tutar. MÜŞTERİ, böyle bir durumun varlığı hâlinde herhangi bir maddi ve/veya manevi zarar iddiasında bulunamaz ve ORKESTRA’nın sorumluluğuna gidemez.
MÜŞTERİ; işbu Sözleşme süresince, Sözleşme’ye konu edimlerini yerine getirirken ve Taraflar arasındaki iş ilişkisi veya Sözleşme sona erdikten sonra dahi; ORKESTRA’nın, varsa bağlı şirketlerinin, çalışanlarının, yöneticilerinin, yetkililerinin, vekillerinin vb. itibarına, marka değerine, kişilik haklarına, makul ticari menfaatlerine zarar getirecek davranışlarda, iş ve işlemlerde bulunmamayı taahhüt etmiştir.
MÜŞTERİ; çalışanları, vekilleri, yetkilileri gibi personel ve danışmanlarının da bu madde kapsamındaki fiillerinden sorumludur. Bu hükmün ihlali hâlinde ORKESTRA, zarar ve ziyanını tazmin hakkı saklı kalmak kaydıyla, Sözleşme’yi derhâl, tek taraflı ve tazminat ödenmeksizin ve alınan bedellerin iadesi yapılmaksızın feshetme hakkına sahiptir.
Taraflar; Sözleşme’den doğan hak ve yetkilerini kullanırken ve sorumluluklarını ifa ederken genel Türk yasalarına, mevzuata, ticari teamüllere, dürüstlük ve iyi niyet kurallarına uygun hareket edeceklerini kabul, beyan ve taahhüt ederler.
MÜŞTERİ; sayılanlarla sınırlı olmaksızın, Orkestra Platformu’nda sunulan altyapı, özellikler ve Hizmetler’i kullanarak kendi ÜYE’lerine sunduğu ya da herhangi bir şekilde Orkestra Platformu üzerinden operasyonlarını yönettiği mal, ürün ve/veya hizmetlerin kalitesinden, ayıplı olmasından, mevzuata uygunluğundan; sağlık, hijyen ve gıda yasalarına ve kurallarına uygunluğundan; vergi muafiyetlerinden, faturalandırılmasından, bankacılık iş ve işlemlerinden; ÜYE’leriyle gerekli sözleşmelerin akdedilmesinden ve ÜYE’lerine diğer gerekli belgelerin tesliminden; satış sonrası gereksinim duyulan servis ve satış sonrası hizmetlerden; ürünlerin süresinde teslim edilmesinden, kullanımından, bunlara ilişkin yapılan ödemelerden ve iadelerden bizzat ve münhasıran sorumlu olduğunu beyan ve taahhüt eder.
Orkestra Platformu üzerinden Ödeme Altyapısı ve Üçüncü Taraf Hizmetleri sunulabilecek ve Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar’a ait platformlara entegrasyon sağlanabilecektir. MÜŞTERİ; doğrudan Orkestra Platformu üzerinden sunulan ya da Orkestra Platformu’na entegre olan Ödeme Altyapısı, Üçüncü Taraf Hizmetleri ile Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar’ın fiilleri, ürün, fiyat, komisyon oranı, hizmet ve uygulamaları bakımından ORKESTRA’nın herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını; bunlar bakımından muhatabının ilgili Ödeme Altyapısı ve Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcı olduğunu ve bu tür hizmetleri Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar tarafından belirlenen kural, koşul ve sözleşmelere uygun olarak alacağını ve kullanacağını; aksi hâlde ilgili Ödeme Altyapısı, Üçüncü Taraf Hizmetleri gibi entegrasyon ve hizmetlere erişiminin engellenebileceğini, kısıtlanabileceğini ve hatta durdurulabileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
MÜŞTERİ, Orkestra Platformu’nu kullanması için yetkili kişiler (ÜYE) tanımlayabilecektir. ÜYE’lerin kim olacağı ve Orkestra Platformu kapsamındaki yetki seviyesi MÜŞTERİ tarafından belirlenecektir. MÜŞTERİ, ÜYE’lerin Orkestra Platformu’nda gerçekleştirdiği tüm işlemlerden münhasıran sorumlu olup ÜYE’nin işlemlerinin bilgisi dâhilinde olmadığı veya bu işlemleri gerçekleştirmeye yetkili olmadığına dair herhangi bir iddia ve talep öne süremez. MÜŞTERİ; ÜYE’lerin işbu Sözleşme’ye, Orkestra Platformu ve https://orkestra.page/ sitesinde yayınlanan sair kural ve koşullara, Ödeme Altyapısı ve Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar tarafından sunulan hizmetlerin kullanım koşulları ve sözleşme şartlarına uygun davranmasını sağlayacağını; Orkestra Platformu’nun kullanımına ilişkin olarak ORKESTRA tarafından verilen eğitimler, yapılan bilgilendirme ve yönlendirmeler konusunda ÜYE’lerini bilgilendireceğini; ÜYE’lerin ihlallerinden ÜYE ile birlikte müteselsilen sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
MÜŞTERİ; Orkestra Platformu’nun kullanımına imkân veren tüm bilgilerin kullanım ve yönetiminden, kullandığı şifrelerin gizliliğinin ve güvenliğinin sağlanmasından, Orkestra Platformu’nun yetkili kişiler tarafından kullanılmasını sağlamaktan sorumlu olduğunu; bu bilgilerin yetkili olmayan bir kişi tarafından kullanılması, kaybolması veya el değiştirmesi nedeniyle ORKESTRA’nın, kendisinin veya üçüncü kişilerin uğradığı zararlardan münhasıran sorumlu olduğunu kabul eder.
Orkestra Platformu’na ilişkin teknik sorunlar çıkması hâlinde MÜŞTERİ, ORKESTRA ile iletişime geçmeden önce sorunu tespit ve teşhis etmek için makul çabayı sarf edecektir. MÜŞTERİ’nin teknik destek ihtiyacının devam etmesi hâlinde, soruna dair gerekli, güncel ve doğru bilgilerle birlikte ORKESTRA’ya bildirimde bulunacaktır. MÜŞTERİ, bu kapsamda sorun bildiriminin işleme alınabilmesi için ilgili bilgileri, ekran görüntülerini ve sorunun detaylı tanımını ORKESTRA’ya iletmelidir. ORKESTRA, sorunun belirtilen şekilde kendisine bildirilmesini takiben desteğin verilmesi için gerekli çabayı gösterecektir. ORKESTRA’nın bu madde kapsamındaki destek sağlama yükümlülüğü doğrudan MÜŞTERİ tarafından kullanılan paket dâhilindeki hizmetler için geçerli olup; ORKESTRA’nın, Ödeme Altyapısı ve Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar gibi üçüncü tarafların ürün ve hizmetlerine veya ilgili paket haricindeki MÜŞTERİ talep ve ihtiyaçlarına ilişkin herhangi bir müdahale, iyileştirme ya da çözüm yükümlülüğü veya sorumluluğu bulunmamaktadır.
ORKESTRA; teknik bakım ve güncellemeler nedeniyle, Sözleşme’nin imzalandığı tarihten itibaren 1 (bir) yıl içerisinde, her seferinde 12 (on iki) saati geçmemek üzere ve yıl içerisinde birden çok kez olabilecek şekilde, Sözleşme kapsamında verdiği hizmette geçici kesintiler yapma hak ve yetkisine sahiptir. MÜŞTERİ, işbu Sözleşme’nin ifası, hizmetlerin kalitesi ve güvenliği için gerekli olan bu hususa muvafakat eder.
ORKESTRA; önceden haber vermeden Platform’da değişiklikler yapma; Platform’un yeni sürüm, yayın, genişletilmiş biçimlerini vb. çıkarma; güncelleme yapma; yeni hizmetler ve özellikler çıkarma; Platform’da yer alan hizmet, modül ve özellikleri kaldırma ya da durdurma hakkına sahiptir. MÜŞTERİ bu hususu kabul eder.
MÜŞTERİ; Orkestra Platformu ve Hizmetler ile ilişkili tüm işlemlerinde işbu Sözleşme’ye ve eklerine; Orkestra Platformu’nun özelliklerine; Hizmetler özelinde Orkestra Platformu’nda yer alan açıklama, şart ve kurallara; ORKESTRA tarafından Orkestra Platformu ve Hizmetler’in kullanımı ile ilgili belirlenecek sair koşullara, kanuna ve dürüstlük ilkelerine uymayı taahhüt eder. MÜŞTERİ; ORKESTRA tarafından Platform’da yapılan bilgilendirmelerin, Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları ile ilgili Platform’a yüklenen sözleşmelerin, bilgilendirmelerin, uyarıların vb. metinleri okuma yükümlülüğünün kendisine ait olduğunu peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.
ORKESTRA; MÜŞTERİ’nin Orkestra Platformu’nda gerçekleştirdiği faaliyetler ve/veya işbu Sözleşme’ye ve ilgili mevzuata aykırı eylemleri neticesinde MÜŞTERİ’nin, MÜŞTERİ’nin ÜYE’lerinin, çalışanlarının, yöneticilerinin ve/veya üçüncü kişilerin uğrayabilecekleri zararlardan doğrudan ve/veya dolaylı olarak hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Üçüncü kişilerden ORKESTRA’ya bu kapsamda gelecek her türlü talep MÜŞTERİ’ye yönlendirilecek ve ORKESTRA’nın, MÜŞTERİ’nin eylemlerinden kaynaklanan tüm dolaylı ve doğrudan zararları ilk talepte ödenmek üzere MÜŞTERİ’ye rücu edilecektir.
MÜŞTERİ’nin ORKESTRA’ya bildirdiği alan adının yasal sahibi ile Sözleşme’yi onaylayan kişinin farklı kişiler olması ya da MÜŞTERİ tarafından Sözleşme’yi onaylayan kişinin imza yetkisinin olmadığının iddia edilmesi hâllerinde, Sözleşme’yi onaylayan gerçek kişi ORKESTRA’ya karşı Sözleşme hükümlerinden sorumludur. MÜŞTERİ’nin https://orkestra.page/ platformundan paket satın alması ve Orkestra Platformunu kullanmaya başlaması, işbu Sözleşme’nin imzalanmasına, okunup onaylanmasına, kabul, beyan ve taahhüt edilmesine karine teşkil etmektedir.
MADDE 9. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Taraflar; işbu Sözleşme kapsamında gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri bakımından, MÜŞTERİ’nin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında “Veri Sorumlusu”, ORKESTRA’nın ise yalnızca MÜŞTERİ ile aralarında akdedilmiş olan işbu hizmet sözleşmesinin ifa yükümlülüklerini yerine getirme zorunluluğundan dolayı “Veri İşleyen” sıfatını haiz olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
ORKESTRA, işbu hizmet/üyelik sözleşmesi kapsamında kişisel verilerin, KVKK da dâhil her türlü mevzuata uygun bir şekilde işlenmesine, güvenliğinin sağlanmasına ve korunmasına önem vermektedir.
MÜŞTERİ; kişisel verileri işleme ve paylaşma faaliyetleri hakkında, Platform altında yer alan ve işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçası olan Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”) vasıtasıyla detaylı bilgiyi elde edebileceğini anladığını kabul eder.
MÜŞTERİ, ORKESTRA’nın Aydınlatma Metni’ni yürürlükteki mevzuatta veya şirket uygulamalarında yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman güncelleme hakkını saklı tuttuğunu kabul eder.
Hizmet sözleşmesinin sona ermesi/müşteri hesabının kapatılması ile birlikte işleme ve saklama amacı ortadan kalkan kişisel veriler mevzuata uygun olarak silinmekte olup; MÜŞTERİ’nin mevzuat uyarınca saklanması zorunlu olan kişisel verileri, işlenme amacı ortadan kalkana kadar ORKESTRA tarafından işlenmeye devam edecektir.
ORKESTRA, söz konusu kişisel verilerin KVKK’nın 12. maddesi uyarınca güvenli şekilde saklanması, yetkisiz erişimlerin ve hukuka aykırı veri işlemelerin önlenmesi için gereken her türlü tedbiri alacaktır.
Ayrıca Taraflar; işbu Sözleşme kapsamında fiziki ve/veya elektronik ortamdan paylaşım, erişim yetkisi verilmesi ve sair yöntemlerle birbirlerine aktaracakları ve işleyecekleri, özel nitelikli kişisel veriler de dâhil tüm kişisel verileri; başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu olmak üzere yürürlükte bulunan kişisel verilerin korunmasına ilişkin tüm düzenlemelere, Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarına, Kişisel Verileri Koruma Kurumu rehberlerine ve duyurularına, sair düzenleyici ve denetleyici otorite, mahkeme ve diğer resmî makam kararlarına/talimatlarına ve ileride yürürlüğe girebilecek olan kişisel verilerin korunması alanındaki tüm düzenlemelere ve bunlarda yapılacak değişikliklere (“KVK Düzenlemeleri”) uygun olarak işlemeyi kabul, beyan ve taahhüt ederler.
Şüpheye mahal vermemek adına, işbu Sözleşme’ye konu hizmetler bakımından ORKESTRA, KVK Düzenlemeleri uyarınca veri işleyen; MÜŞTERİ ise veri sorumlusu hukuki statüsünü haizdir.
Bu kapsamda ORKESTRA; ilgili mevzuat düzenlemelerinden kaynaklı yükümlülükleri ile yasal savunma hakları saklı kalmak kaydıyla, MÜŞTERİ’nin yetkilendirmesi ve talimatları ile sınırlı şekilde kendisine aktarılan kişisel verileri işlemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
MÜŞTERİ ise ORKESTRA’ya, veri işleyen hukuki statüsünden kaynaklı olarak KVK Düzenlemeleri’nde ORKESTRA’ya atfedilen yükümlülüklerden farklı, ek herhangi bir yükümlülük atfetmediğini ve atfetmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
MÜŞTERİ; veri sorumlusu hukuki statüsü ile hareket ederek, ilgili kişileri kendi yükümlülükleri bakımından KVK Düzenlemeleri’ne uygun şekilde aydınlatmayı ve gerekli ise bu kişilerin açık rızalarını temin ederek kişisel verilerini işlemeyi ve ORKESTRA’ya aktarmayı kabul, beyan ve taahhüt eder.
MÜŞTERİ; ORKESTRA’nın, veri işleyen olarak işbu hizmet sözleşmesinin ifa yükümlülüğünü yerine getirebilmesi maksadıyla, bulut bilişim kullanımı nedeniyle kişisel verileri yurt dışına aktarabileceğini bildiğini ve bu yönde talimatı olduğunu; veri sorumlusu olarak ilgili kişileri bu yönde bilgilendirmek veya açık rızalarını almak bakımından da sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul ve beyan eder.
Veri Sorumlusu MÜŞTERİ; Sözleşme’ye konu, özel nitelikli kişisel veriler de dâhil tüm kişisel verilere gerek kendi çalışanları gerek üçüncü kişiler tarafından yetkisiz bir şekilde erişilmesini, KVK Düzenlemeleri’ne ve/veya işbu Sözleşme hükümlerine aykırı şekilde işlenmesini önlemeyi ve kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik; Kişisel Verileri Koruma Kurulu, Kişisel Verileri Koruma Kurumu ve ilgili yetkili otoriteler tarafından önerilen, veri güvenliğini sağlamaya yönelik önlemler de dâhil gerekli her türlü teknik ve idari tedbiri almayı kabul, beyan ve taahhüt eder.
Taraflar’dan birinin veya çalışanlarının, varsa hizmet sağlayıcılarının/iş ortaklarının veya bunların çalışanlarının veya işbu Sözleşme hükümleri uyarınca kişisel veri aktarılan üçüncü tarafların işbu Sözleşme’ye veya KVK Düzenlemeleri’ne aykırı davranması dolayısıyla ihlale neden olan Taraf (“İhlal Eden Taraf”), diğer Taraf’ın (“İhlalden Etkilenen Taraf”) bu nedenle uğrayacağı doğrudan zararları tazmin eder. İhlal Eden Taraf; bu nedenlerle İhlalden Etkilenen Taraf’ın talepte bulunması hâlinde, İhlalden Etkilenen Taraf’ın uğradığı doğrudan zararları, ilgili mahkeme veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu başta olmak üzere yetkili otorite kararı veya talimatına istinaden derhâl, nakden ve defaten İhlalden Etkilenen Taraf’a ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
İşbu Sözleşme’nin hükümleri ve/veya işbu Sözleşme kapsamında varsa akdedilmiş sözleşmeler/düzenlemeler ile işbu kişisel verilerin korunmasına ilişkin madde hükümleri arasında kişisel verilerin işlenmesi bakımından herhangi bir uyuşmazlık/çelişki olması hâlinde, işbu Sözleşme’nin kişisel verilerin korunmasına ilişkin madde hükümleri öncelikli olarak geçerli olacaktır. MÜŞTERİ; yazılıma aktarılan, depolanan veya işlenen tüm kişisel verilerin hukuka uygun şekilde elde edildiğini, ilgili kişilerin gerekli durumlarda açık rızalarının alındığını ve KVKK başta olmak üzere ilgili tüm mevzuata uygun hareket edildiğini kabul eder. Bu kapsamda doğabilecek her türlü hukuki, idari ve cezai sorumluluk münhasıran MÜŞTERİ’ye aittir.
ORKESTRA, kendi sistemleri bakımından güncel teknolojik imkânlar çerçevesinde makul seviyede teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulamayı kabul eder. Ancak mutlak veri güvenliği garantisi vermemektedir.
ORKESTRA; üçüncü kişilerce gerçekleştirilen siber saldırılar, hacking faaliyetleri, kötü amaçlı yazılımlar, DDoS saldırıları, yetkisiz erişimler, internet ve telekomünikasyon altyapısı kaynaklı kesintiler, MÜŞTERİ personelinin kusuru, zayıf parola kullanımı, MÜŞTERİ sistemlerindeki güvenlik açıkları, üçüncü taraf bulut ve hosting hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan ihlaller nedeniyle meydana gelebilecek veri ihlali, veri kaybı, kişisel verilerin ele geçirilmesi veya sistem kesintilerinden; kastı veya ağır kusuru bulunmadıkça sorumlu tutulamaz.
ORKESTRA’nın işbu Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, her hâlükârda ilgili hizmet için MÜŞTERİ tarafından son 12 (on iki) ay içerisinde ödenen toplam hizmet bedeli ile sınırlıdır.
ORKESTRA; veri kaybı, itibar kaybı, iş kaybı, kâr kaybı, beklenen kazanç kaybı, dolaylı zararlar ve üçüncü kişi taleplerinden sorumlu değildir.
KVKK kapsamında idari para cezaları dâhil olmak üzere kamu kurumları tarafından uygulanabilecek yaptırımlar ile üçüncü kişiler tarafından ileri sürülebilecek taleplerden, ihlalin doğrudan ORKESTRA’nın ağır kusurundan kaynaklandığının kesinleşmiş yargı kararı ile tespit edilmemesi hâlinde, MÜŞTERİ sorumludur.
MÜŞTERİ; ORKESTRA’ya yöneltilebilecek her türlü üçüncü kişi talebi, dava, idari yaptırım veya tazminat talebine karşı ORKESTRA’nın zararlarını tazmin edecek ve ORKESTRA’yı bu taleplerden ari tutacaktır.
MADDE 10. İÇERİK
MÜŞTERİ, işbu Sözleşme’yi imzalamakla hizmet kullanım şartlarını kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.
Bu Platform’un bazı özelliklerine erişmek ya da bu Platform’da bulunan Hizmetler’in bazılarını kullanabilmek için bir hesap (“Hesap”, “MÜŞTERİ Hesabı”) oluşturmanız gerekecektir.
ORKESTRA’ya, Hesabınızı oluşturduğunuzda sunduğunuz tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu ve bu bilgileri doğru, güncel ve eksiksiz tutacağınızı kabul, beyan ve taahhüt etmektesiniz.
ORKESTRA’nın, Hesap bilgilerinizin gerçek dışı, yanlış, süresi dolmuş ya da eksik olduğuna kanaat getirmesi hâlinde; ORKESTRA’nın, sadece ve mutlak surette kendi takdir yetkisi dâhilinde hesabınızı askıya alma ya da sonlandırma ve hizmet iptali de dâhil olmak üzere tüm tedbirleri alma hakkını saklı tuttuğu Taraflar’ın malumudur.
Sizin yetkiniz dâhilinde olsun ya da olmasın, hesabınızda gerçekleşecek tüm etkinliklerden sizin sorumlu sayılacağınız ve sınırlama olmaksızın MÜŞTERİ numaranız/giriş kimliğiniz, şifreniz, ödeme metodu/metotları (aşağıda açıklanmıştır) ve güvenlik bilgileriniz dâhil olmak üzere hesap bilgilerinizi mutlaka gizli tutmanız gerekliliği bilginiz dâhilindedir.
Herhangi bir güvenlik ihlali yaşanması ya da hesabınızın yetkiniz haricinde kullanılması durumunda ORKESTRA’yı derhâl durumdan haberdar etmeniz gereklidir.
ORKESTRA, hesabınızın izinsiz kullanılmasından dolayı uğrayacağınız hiçbir kayıptan sorumlu olmayacaktır. Bununla beraber, hesabınızın kullanılmasından dolayı neden olduğunuz, ORKESTRA’nın ya da üçüncü kişilerin zararından sizin sorumlu tutulacağınız da bilginiz dâhilindedir.
ORKESTRA; hesabınızı oluşturduğunuzda sunduğunuz tüm bilgileri doğru, güncel ve eksiksiz kabul ederek ve hesap bilgilerinizi doğru, güncel ve eksiksiz tutacağınızı kabul etmek suretiyle; gerek yurt içi gerek yurt dışı Emniyet, Savcılık, Mahkeme ve sair mercilerden gelen veya gelebilecek talepler üzerine tüm bilgilerinizi bu kişi veya kurumlarla paylaşabilir. Bu taleplere verilen cevaplarda, ORKESTRA’ya hesabınızı oluşturduğunuz sırada ve akabinde sunmuş olduğunuz tüm bilgi ve belgelerinizin talep eden kişi veya kurumlara verilebileceğini; teknik aksaklıklardan meydana gelebilecek herhangi bir hatalı bildirim bakımından herhangi bir hak veyahut talebiniz olmadığını işbu Sözleşme’nin kabulü ile kabul, beyan ve taahhüt etmektesiniz.
ORKESTRA’ya gelen “yasal talepler, bilgi talepleri”; Emniyet, Savcılık gibi soruşturma makamlarından gelebileceği gibi, Mahkemeler gibi kovuşturma makamlarından ve yine ilgili idari makamlardan da gelebilir. Yine 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu da dâhil olmak üzere 5651 sayılı Kanun, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, Türk Ceza Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili tüm mevzuat uyarınca hak ihlali iddiası ile ORKESTRA’ya ulaşılması hâlinde; 5651 sayılı Kanun ve anılan kanunun uygulaması ve Yargıtay içtihatları uyarınca, ORKESTRA tarafından yasal merciler ve hak ihlali iddiasında bulunan tarafın tüm taleplerinin karşılanabileceği; talep edilen hâllerde MÜŞTERİ bilgileri, loglar da dâhil olmak üzere ORKESTRA sisteminde kayıtlı tüm bilgilerin MÜŞTERİ’nin rızası, bilgisi ve talimatı aranmaksızın paylaşılacağı MÜŞTERİ’nin bilgisi dâhilinde olup bu husus peşinen, gayrikabili rücu olarak kabul, beyan ve taahhüt edilmiştir.
Bu ve benzeri hususlarla ORKESTRA’nın bir dava ve şikâyete taraf olması hâlinde, üçüncü kişilerin uğradığı zararlar da dâhil olmak üzere, uğradığı/uğraması muhtemel tüm maddi ve manevi zararların tazmini ve sorumluluğu MÜŞTERİ’ye aittir.
ORKESTRA sisteminde kayıtlı yetkili e-posta adresinden gelen tüm talimatların yerine getirilmesi bakımından üçüncü kişilerce hak ihlali iddiasında bulunulması hâlinde ORKESTRA’nın sorumluluğuna gidilmesi mümkün değildir.
MÜŞTERİ, işbu Sözleşme’yi imzalamakla; elektronik posta haberleşmesinde, web yayınlarında ve bu aboneliğe ilişkin her türlü işlemde T.C. yasalarına, kanun hükmünde kararnamelere, tüzük ve yönetmeliklere ve genel ahlak ve âdaba aykırı davranmamayı; kendisine veya MÜŞTERİ’lerine ait web sayfalarının, FTP ve diğer internet servislerinin içeriğinden tamamen kendisinin sorumlu olduğunu kabul ve taahhüt eder.
MÜŞTERİ; kullandığı, muhafaza edeceği ve sunucudan yayınlayacağı bilgi, veri, e-posta, web sayfaları ve diğer tüm elektronik bilgileri bu Sözleşme’deki amaçlar ve yasal faaliyetler için kamu düzenine aykırılık teşkil etmeden kullanacağını; bunların T.C. kanunlarına, örf ve âdetlerine ve genel ahlak kurallarına uygun olacağını; her türlü telif haklarına ait mali ve hukuki yükümlülüğün MÜŞTERİ tarafından üstlenileceğini kabul ve taahhüt eder.
ORKESTRA, yasal mercilerden gelen bir talep olmadığı sürece sistemine ulaşan bilgilerin doğruluğunu ve içeriğini kontrol etmekle ve herhangi bir sansür uygulamakla yükümlü değildir. Bu nedenle MÜŞTERİ, kendisine internet kanalı ile ulaşacak bilgilerin doğruluğunu ve uygunluğunu kendisi kontrol edecektir. Kendisine ulaşan bilgilerin doğruluğundan ve içeriğinden dolayı meydana gelebilecek zararlardan dolayı hukuki ve cezai sorumluluk münhasıran MÜŞTERİ’ye aittir.
Taraflar, birbirlerinin ticari itibarına ve saygınlığına zarar verecek davranışlarda bulunmayacaktır. MÜŞTERİ’nin ORKESTRA’dan hizmet satın alması; MÜŞTERİ’ye, ORKESTRA’nın Fikrî ve Sınai Haklar Hukuku mevzuatından kaynaklanan hakları ile know-how, ticari bilgi, ticari sır vb. nitelikte şirketin iç işleyişi ve sunulan hizmetlerin içeriği hakkında bilgi sahibi olmak, ortaklık, kullanım hakkı vb. haklar sağlamayacak olup; MÜŞTERİ’nin, ORKESTRA’nın açık ve yazılı muvafakati olmaksızın sunulan hizmet sebebiyle öğrenilen hiçbir bilgiyi üçüncü kişi ve kurumlarla yazılı yahut sözlü olarak paylaşma imkânı olmadığını MÜŞTERİ peşinen kabul, beyan ve taahhüt etmektedir. MÜŞTERİ, aksi belirtilen durumlar haricinde sistem ve bilgi güvenliğinden kendisi sorumludur ve kendi servislerinin kullanımı sırasında bilgi güvenliğinin sağlanmasından kendisi sorumludur.
MÜŞTERİ; bu ve benzeri bilgilerin resmî makamlarca talep edilmesi yahut 5651 sayılı Yasa uyarınca ORKESTRA’ya hukuka aykırı içerik ihbarında bulunulması hâlinde; ORKESTRA’nın, erişimin engellenmesi, hizmetin askıya alınması, hizmetin ve hizmet sözleşmesinin iptali de dâhil olmak üzere hukuka aykırılık teşkil eden eylem ve fiillerin durdurulması bakımından her türlü tedbiri alma hakkının saklı olduğunu peşinen, gayrikabili rücu olarak kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.
MÜŞTERİ, bu yönde talepler sebebiyle ORKESTRA’nın aldığı tedbir eylemleri bakımından maddi ve manevi haklarının ihlal edildiği iddiasında bulunamaz. MÜŞTERİ’nin ORKESTRA’ya karşı olan ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi veya MÜŞTERİ’nin 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu’nun 10. Bölümü ile diğer ilgili hükümlerini ihlal etmesi veya KVKK kapsamında herhangi bir şekilde hukuka aykırılık hâlinde; hizmetler ORKESTRA tarafından durdurulabilir, askıya alınabilir ve/veya işbu Sözleşme ORKESTRA tarafından tek taraflı olarak ve hiçbir ek yükümlülük altına girmeksizin, derhâl, tazminatsız ve bildirimsiz olarak feshedilebilir. Bu durumda MÜŞTERİ, uğradığı zararlarını ORKESTRA’dan talep edemez veya rücu edemez.
MÜŞTERİ, bu kullanım hakkını (kendi iradesi çerçevesinde verilmiş yetki ile kurulan Üye hesapları hariçtir) kiralayamaz, satamaz, devredemez veya başkalarına kullandıramaz; aksi takdirde herhangi bir yasal ihtara veya ihbara gerek kalmaksızın, ihlalin meydana geldiği ana kadar kullanmış olduğu asgari sözleşme bedeli tutarında cezai şart ödemeye tabi olabileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
ORKESTRA tarafından muhafaza edilen farklı sunuculara ve sistemlere internet üzerinden gelecek saldırılara, bilgi hırsızlığına, hacklenmelere ve her türlü kötü kullanıma karşı MÜŞTERİ, gerekli tedbir ve güvenlikleri almakla yükümlüdür.
MÜŞTERİ; ORKESTRA’nın hizmetlerinin kullanılmasından doğacak her tür hak talebine karşı ORKESTRA’nın zarar ve ziyanını temin edeceği ve gördüğü zarar ve ziyanı tazmin edeceği konusunda ORKESTRA ile mutabıktır.
ORKESTRA, MÜŞTERİ Verisi’ni; Hesap Sahibi’nin yazılı talimatı olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşmaz, pazarlama veya reklam amaçlı kullanmaz, yapay zekâ modellerinin eğitiminde kullanmaz (ORKESTRA Agent’ın Hesap Sahibi’nin talebi üzerine geçici olarak işlediği veriler hariç) ve talimat dışında kişisel veri işlemez.
MADDE 11. YASAK KULLANIMLAR
İşbu 11. madde kapsamında düzenlenen hâller veya MÜŞTERİ’nin ve/veya MÜŞTERİ’nin ağ ve/veya hizmet kullanıcılarının bu tür kullanımlarına ilişkin doğan makul şüphe, işbu Sözleşme kapsamında kabul edilemez/yetkisiz kullanım sayılacaktır. Yetkisiz kullanım; ORKESTRA’nın kabul edilebilir kullanım politikası (acceptable use policy) dâhil olmak üzere Platform’da yer alan kurumsal politika ve sözleşmelerin ve işbu Sözleşme’nin esaslı ihlali olarak kabul edilir. Bu hâlde ORKESTRA; yapacağı yazılı bildirimle, derhâl etkili olmak üzere ve herhangi bir tazminat yükümlülüğü doğmaksızın işbu Sözleşme’yi feshetme ve/veya MÜŞTERİ’ye sağlanan Hizmetler’i askıya alma hakkına sahip olacaktır. MÜŞTERİ; Hizmetler’i ve Platform’u, işbu 11. madde başta olmak üzere Sözleşme hükümlerine uyarak kullanacağını kabul ve taahhüt eder.
MÜŞTERİ ve ORKESTRA; bu Platform’u ve bu Platform’da bulunan Hizmetler ile sunduğu tüm içerikleri, işbu Sözleşme ve uygulamadaki tüm ulusal ve uluslararası kanun, tüzük ve yönetmeliklere uygun olarak kullanacaktır.
MÜŞTERİ, önceden hususi yazılı izin almaksızın başka bir kişi ya da kurumun kimliğiyle Platform’a girmeyecektir.
BU SİTE VE BU SİTEDE BULUNAN HİZMETLER YA DA İÇERİKLER;
5651 SAYILI İNTERNET ORTAMINDA YAPILAN YAYINLARIN DÜZENLENMESİ VE BU YAYINLAR YOLUYLA İŞLENEN SUÇLARLA MÜCADELE EDİLMESİ HAKKINDA KANUN’UN 8. MADDESİ UYARINCA SAYILAN SUÇLARI TEŞKİL EDECEK BİÇİMDE KULLANILAMAZ.
5237 SAYILI TÜRK CEZA KANUNU’NUN ŞEREFE KARŞI SUÇLARI DÜZENLEYEN 8. VE 9. BÖLÜMLERİ UYARINCA SAYILAN SUÇLARI TEŞKİL EDECEK BİÇİMDE KULLANILAMAZ.
5237 SAYILI TÜRK CEZA KANUNU’NUN MAL VARLIĞINA İLİŞKİN SUÇLARI DÜZENLEYEN 10. BÖLÜMÜ UYARINCA SAYILAN SUÇLARI TEŞKİL EDECEK BİÇİMDE KULLANILAMAZ.
BUNUN YANI SIRA:
Platform’un veya başka bir MÜŞTERİ’nin güvenliğini tehlikeye atmak;
Platform üzerinde otomatik kazıma (scraping), tersine mühendislik, kaynak koda erişim girişimi, kötüye kullanım veya makul olmayan kaynak tüketimi;
18 yaşından küçüklere yönelik veya kanunen koruma altındaki kişiler aleyhine içerik veya hizmet sunmak;
Sahte kimlikle hesap açmak;
Platform üzerinden spam, kitlesel reklam, dolandırıcılık veya phishing içerikleri yaymak;
Yasa dışı ticaret (uyuşturucu, çalıntı mal, izinsiz silah ticareti vb.), kara para aklama veya kumar gibi yasa dışı faaliyetlerin yürütülmesi;
Kendi ÜYE’sinin rızası olmaksızın ÜYE hakkında özel nitelikli kişisel veri (sağlık, biyometrik, ceza mahkûmiyeti vb.) işlenmesi;
Yasa dışı ya da yasa dışı etkinlikleri destekleyici ya da teşvik edici tarzda;
Suç veya hileli davranış teşkil veya teşvik eden veya bunları kolaylaştıran tarzda;
Tahkir edici, taciz edici, kötüleyici vesair davranışlarda bulunarak ya da bu davranışları destekleyici ya da teşvik edici tarzda;
Nefret ve düşmanlığa yol açıcı söylemlerde bulunma, halkı kin ve düşmanlığa tahrik suçu işleme, terörist etkinliklerde bulunma ya da insanlara, hayvanlara ya da mala karşı şiddet uygulama ya da bu fiilleri destekleyici ya da teşvik edici tarzda hareket etmek;
Spam ya da diğer istenmeyen toplu e-posta; istenmeyen, yetkisiz veya yasa dışı reklam, promosyon malzemeleri gönderme; bilgisayar ya da ağ korsanlığı ya da şifre kırma eylemlerinde bulunma ya da bu fiilleri destekleyici ya da teşvik edici tarzda hareket etmek;
Spam ve önemsiz (junk) posta içeren veri depolamak veya yaymak;
Diğer ÜYE’lerin, diğer kişilerin ya da kurumların fikrî mülkiyet haklarını ihlal etmek ve fikrî mülkiyet haklarını ihlal eden materyal barındıran bağlantılar, veri aktarımını kontrol eden dosyalar (torrent) veya referanslar (veya bunların depolarını) içeren verileri depolamak veya yaymak;
Suç teşkil eden herhangi bir pornografik materyal içeren veya başkalarının bu tür materyalleri bulmasına yardımcı olduğu veya bunu kolaylaştırdığı anlaşılan verileri depolamak veya yaymak;
Diğer ÜYE’lerin, diğer kişilerin ya da kurumların özel hayatının gizliliğini ya da kişilik haklarını ihlal etmek ya da diğer ÜYE’lere, diğer kişilere ya da kurumlara karşı yerine getirmekle yükümlü olduğunuz gizlilik yükümlülüklerini çiğnemek;
Bu Platform’un ya da bu Platform’da bulunan Hizmetler’in yerine getirilmesini aksatacak tarzda; ORKESTRA’nın diğer MÜŞTERİ’lerini veya üçüncü kişileri engelleyen veya ORKESTRA’nın ya da üçüncü kişilerin sistemlerine veya ağlarına zarar veren tarzda (herhangi bir şüpheye mahal vermemek adına MÜŞTERİ; ORKESTRA’yı veya üçüncü kişileri engellediğini veya bunlara zarar verdiğini bildiği veya bilmesi gereken süreç veya programları çalıştıramaz);
Yazılım ya da donanımın işlevselliğini bozmak, aşırı kaynak kullanımı yaratmak, sınırlandırmak ya da bunlara zarar vermek için tasarlanmış ya da bu tür bozucu ve zararlı etkide bulunabilme özelliğini haiz spam, virüs, solucan, böcek, trojan ya da diğer kod, dosya ya da programları Platform içeriğine dâhil etmek ya da yüklemek veya ORKESTRA ya da ORKESTRA’nın Hizmetleri ile ilgili olarak yanlış ya da yanıltıcı dil kullanmak ya da asılsız ya da küçük düşürücü iddia ya da ithamlarda bulunmak vb. tüm kötü niyetli eylemler bakımından da kullanılamaz.
Yukarıda sayılanların yanında ORKESTRA, 5651 sayılı Kanun hükümlerini ihlal etmemekle yükümlü olmakla birlikte; MÜŞTERİ de alınan hizmet dolayısıyla 5651 sayılı Kanun’un Türk hukukundaki hükümlerinden kaynaklanan ihtilaflarda kanun hükümlerinden haberdar olmadığı iddiasında bulunamayacağını; hizmet süresi boyunca anılan hükümlerde meydana gelen tüm değişikliklere de ayrıca bir ihtara gerek olmaksızın uymakla yükümlü olduğunu peşinen, gayrikabili rücu olarak kabul, beyan ve taahhüt etmiştir.
MÜŞTERİ; ORKESTRA’dan hususi olarak yazılı izin almaksızın bu Platform’un ya da bu Platform’da bulunan Hizmetler’in, Ürünler’in, İçeriğin bir kısmını ya da tamamını başkaca bir ortama kopyalayamayacak ya da dağıtamayacaktır.
MÜŞTERİ; bu Platform ya da bu Platform’da bulunan Hizmetler ya da bu Platform ile ilgili teknolojilerin hiçbir kısmını değiştiremeyecek ya da üzerinde oynama yapamayacaktır.
MÜŞTERİ; ORKESTRA İçeriği’ne (aşağıda tanımı yapılmıştır), Platform’un kendisinden başka bir teknolojiyle ya da başka araçlar vasıtasıyla ya da ORKESTRA’nın öngöreceğinden farklı yollarla erişimde bulunamayacaktır.
MÜŞTERİ; ORKESTRA’nın hususi yazılı iznini almaksızın, herhangi bir ticari kullanım için, ORKESTRA’nın ilgili teknolojileri de dâhil, bu Platform’u ya da bu Platform’da bulunan Hizmetler’i kullanamayacaktır.
ORKESTRA; dilediği zaman, sınırlama olmaksızın bu Platform’da yer alan herhangi bir hususu ya da bu Platform’da bulunan Hizmetler’i değiştirme, yenileme, belirli bir kısmında değişiklik yapma ya da bunların uygulamasına son verme hakkını saklı tutar.
ORKESTRA Hizmetleri’nin MÜŞTERİ’ye satışı ve teslimi esnasında, hizmet özellikleri ile ilgili bilgiler açık şekilde bildirilmektedir. MÜŞTERİ, satış esnasında belirtilmeyen özelliklerin ilgili hizmet kapsamında yer almamasından dolayı ORKESTRA’dan herhangi bir hak veya zarar iddiasıyla tazmin talebinde bulunamaz.
Sözleşme’nin yukarıda sayılan ihlallerden herhangi birinden dolayı feshedilmesi durumunda, MÜŞTERİ tarafından kullanılmış ya da kullanılmamış hizmete ilişkin ücret iadesi talep edilemez. Bu husus, işbu cezai şart gereği Taraflar’ca kabul ve taahhüt edilmiş olup talep edilse dahi ücret iadesi yapılmayacaktır.
MADDE 12. FİKRÎ MÜLKİYET HAKLARI
Platform ve Platform’a ilişkin her türlü unsur ve içerik (her türlü ticaret unvanı, eser, telif, buluş, patent, marka, tasarım, grafik, logo, diğer tanıtıcı isim ve işaretler, alan adı, yazılım, program akışı, algoritma, kaynak ve nesne kodu, program ve MÜŞTERİ arayüzü, veri, veri tabanı, kayıt, kod, süreç, fikir, metin, animasyon, klip, müzik, video, fotoğraf, resim, şekil, çizim, görüntü, ticari takdim şekli, slogan, ekran, know-how, proje, konsept, program, uygulama dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) ve bunlarla bağlantılı tüm haklar (fikrî ve sınai mülkiyet ve mülkiyet hakları dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) ORKESTRA’ya aittir.
MÜŞTERİ’lerin Platform aracılığıyla paylaştığı kişisel bilgi, fotoğraf, video, fikir, ifade, yorum ve yazışmalar dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü içerik; ORKESTRA’nın bunlara ilişkin sahip olduğu tam ruhsat saklı kalmak kaydıyla, bunları Platform aracılığıyla paylaşan MÜŞTERİ’ye aittir.
ORKESTRA, MÜŞTERİ’ye Platform Altyapısı üzerinde Sözleşme süresi ile sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisanslanamaz bir kullanım hakkı vermektedir.
MÜŞTERİ hesabının oluşturulması; MÜŞTERİ’ye Platform’a erişim, Platform’u kullanma ve/veya Platform aracılığıyla sunulan hizmetlerden faydalanabilme yetkisinin verilmesi ve/veya işbu Sözleşme kapsamındaki herhangi bir hüküm, MÜŞTERİ’ye, Platform’a ve/veya Diğer ÜYE İçerikleri’ne ilişkin herhangi bir hak verildiği anlamına gelmemektedir.
Bu kapsamda MÜŞTERİ’nin; Platform’u ve/veya Diğer ÜYE İçerikleri’ni kısmen veya tamamen, doğrudan veya dolaylı olarak, Platform’un kullanım amacı dışında kullanması, iktibas etmesi, kopyalaması, çoğaltması, değiştirmesi, tersine mühendislik yapması, kaynak koda dönüştürmesi (geri derlemesi), yedeklemesi, iletmesi, depolaması, işlemesi, satması, paylaşması, yayması, dağıtması, kiralaması, ödünç vermesi, uyarlaması, nakletmesi veya başkaca iş, işlem ve tasarrufa konu etmesi ve/veya bunları teşvik etmesi ve/veya yapılmasını kolaylaştırması mutlak surette yasaktır.
MÜŞTERİ, işbu madde kapsamında yer alan yasağı ihlal etmesi hâlinde ORKESTRA’nın ve/veya üçüncü kişilerin meydana gelecek her türlü zararını tazmin etmekle yükümlü olduğunu kabul eder. ORKESTRA bu hâlde ayrıca, her türlü talep, dava ve takip hakları saklı kalmak üzere, MÜŞTERİ hesabını kısmen veya tamamen kısıtlama, engelleme, askıya alma veya sona erdirme hak ve yetkisine sahiptir.
Platform İçeriği (yazılım, arayüz, logo, dokümantasyon, marka, görsel ve diğer tüm unsurları) ORKESTRA’nın veya lisans verenlerinin münhasır mülkiyetindedir ve telif hakkı ile diğer fikrî mülkiyet haklarıyla korunmaktadır.
MADDE 13. ORKESTRA AGENT (YAPAY ZEKÂ) KULLANIMI
ORKESTRA Agent, Hesap Sahibi’nin Yöneticisi tarafından doğal dille verilen talimatları yürüten bir yapay zekâ aracıdır. Agent’ın çalışması için talimat ve ilgili bağlam, hizmet aldığımız yapay zekâ servis sağlayıcısına iletilebilir.
Hesap Sahibi, ORKESTRA Agent’a verdiği talimatlardan ve bu talimatlar sonucunda Platform üzerinde gerçekleşen değişikliklerden sorumludur. Agent, yıkıcı/yok edici işlemlerden önce onay ister; onay verdiğiniz tüm işlemler tarafınızca yapılmış sayılır.
ORKESTRA Agent kullanımı, ORKESTRA Token adı verilen bir birimle ölçülür ve kullanım limiti uygulanabilir. Limit aşıldığında AI özellikleri geçici olarak kullanılamaz hâle gelebilir.
Yapay zekâ çıktıları bilgi amaçlıdır ve hata içerebilir. Üretilen içerikleri uygulamadan önce kontrol etmek Hesap Sahibi’nin sorumluluğundadır. Bu hatalara ilişkin doğabilecek zararlardan tamamıyla Hesap Sahibi sorumludur; Hesap Sahibi hiçbir şekilde ORKESTRA’ya rücu edemeyecektir.
MADDE 14. ÜCRETLER VE ÖDEME
ORKESTRA, sunacağı hizmetlere ilişkin hizmet bedellerini size yazılı doküman, web sayfası veya e-posta yolu ile bildirmektedir. Sipariş üzerindeki Ödeme Metodunuz, ilgili hizmet süresince güncel ve geçerli/kullanılabilir tutulmalıdır.
MÜŞTERİ, platform üzerinden hizmet talebinde bulunması ve kendisine sunulan fiyat teklifini elektronik ortamda veya yazılı olarak onaylaması hâlinde, onaylanan hizmet bedelini ve varsa ilgili vergi, masraf ve diğer yasal yükümlülükleri ödemeyi kabul eder.
Kullanacağınız Hizmetler, hizmet şartları sona ermeden önce askıya alınmış, sonlandırılmış ya da devredilmiş olsa dahi, aksi belirtilmediği sürece ödeyeceğiniz hiçbir ücret ya da bedel iade edilmez.
Enflasyondan, ORKESTRA’nın tedarikçileriyle bağlantılı olarak malzeme maliyet fiyat artışından ve/veya herhangi bir yasa veya düzenlemeden kaynaklanan değişiklikler nedeniyle, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, 30 (otuz) gün önceden bildirimde bulunarak fiyatlarımızı istediğimiz zaman değiştirme hakkımızı saklı tutarız. Fiyat değişikliğini 30 (otuz) günlük bildirim süresi içinde değerlendirme hakkınız bulunmaktadır.
Fiyat değişikliğini kabul etmemeniz hâlinde, fiyat değişikliği sizin lehinize olmadığı müddetçe, Sözleşme’nizi iptal etme hakkına sahip olacaksınız.
ORKESTRA’dan aldığınız ek Hizmetler için iptal talebinde bulunabilirsiniz. Hizmet iptal talebinize ilişkin iade süresi 5 (beş) iş günü ile tam bir faturalama dönemi arasında değişebilir. İadelere ilişkin ödemeler, ilişkili sipariş sırasında belirttiğiniz ödeme metodu ile aynı kanal üzerinden yapılabilir.
Ödeme işlemleri, Türkiye’de yerleşik ve BDDK lisanslı bir ödeme kuruluşu olan PayTR üzerinden, “link ile ödeme” yöntemiyle gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz ORKESTRA sunucularında saklanmaz; doğrudan PayTR’nin güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir. PayTR’nin kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikası, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi sırasında geçerli olur.
Kredi kartı ile ödemelerde, belirlenen koşulların sağlanması hâlinde ORKESTRA’nın belirlediği komisyonlarla taksit seçenekleri sunulabilir. Taksit sayıları, koşulları, taksit yapılabilecek kart türleri, bankalar ve komisyonlar ORKESTRA tarafından belirlenir ve ORKESTRA, bu koşullar ve seçenekler üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
ORKESTRA Hizmetleri’nden bazıları OTOMATİK YENİLEME seçeneği sunmaktadır. Otomatik yenileme seçeneği detayları Hizmet’ten Hizmet’e değişiklik gösterebilir.
Varsayılan ayar olarak otomatik yenileme seçeneği kullanılan Hizmetler için, otomatik yenileme seçeneği iptal edilmediği sürece ORKESTRA, yenilenme süreleri geldiğinde Hizmetler’inizi otomatik olarak mevcut hizmet süresi ile yenileyecek (örneğin 12 aylık ise 12 aylık, 24 aylık ise 24 aylık) ve ORKESTRA’nın o tarihte uygulamada olan fiyatları üzerinden, sipariş üzerinde belirttiğiniz Ödeme Metodu ile ödemeyi tahsil edecektir.
Sınırlama olmaksızın (i) yenileme seçeneklerinizin ayarlanması ve (ii) kullandığınız Ödeme Metodunun/Metotlarının geçerli ve güncellenmiş olmasının sağlanması dâhil olmak üzere, Hesabınızla ilgili ayarları değiştirmek ve belirlemekle ilgili tüm sorumluluk sadece size aittir.
Ayrıca, bunu yapmamanız hâlinde bu ihmalinizin hizmet kesintisi ya da kaybına neden olabileceğini ve ORKESTRA’nın bundan dolayı size ya da üçüncü kişilere karşı sorumlu olmayacağını kabul etmektesiniz.
MÜŞTERİ’nin Sözleşme’yi yenilemek istememesi hâlinde, 15 (on beş) iş günü önceden otomatik yenilemeyi iptal etmesi gerekmektedir. Bu durumda ORKESTRA, MÜŞTERİ’nin içinde bulunduğu kullanım dönemini takip eden dönem için yenileme işlemi yapmayacaktır. Sözleşme’nin herhangi bir nedenle sona ermesi hâlinde, MÜŞTERİ’ye ait ORKESTRA sunucularında bulunan hizmete ait bütün kayıtlar silinecektir.
ORKESTRA; güvenlik kuralları gereği, gerekli gördüğü ödeme işlemleri için ödemeyi durdurabilir ve/veya sizi arayarak sesli onay ile ödemenizi teyit edebilir; ayrıca gerekli gördüğü durumlarda ve koşullarda “3D Secure” ile güvenli ödeme onayı isteyebilir.
Ödeme yöntemi, şekli, vadesi gibi hususlar, Platform’da belirtilen ya da işbu Sözleşme’de belirtilecek olan koşullara tabidir.
MÜŞTERİ, kullanım bedelini kredi kartı ile ödüyor ise kredi kartı ve kredi kartı hamilinin bilgilerinin doğruluğundan, yasalara uygunluğundan ve güncelliğinden sorumludur. Herhangi bir sebeple MÜŞTERİ tarafından iletilen kredi kartından aylık taksit tahsil edilemez ise veya tahsil edilir ancak ödeme itiraza uğrar ise ORKESTRA; Site ve/veya Orkestra Platformu üzerinden verdiği Hizmetler’i ve Üçüncü Taraf Hizmetleri’ni geçerli bir ödeme yapılana kadar askıya alma hakkına sahiptir. Aynı zamanda böyle bir durumda ORKESTRA, Sözleşme’yi derhâl, tek taraflı ve tazminatsız olarak, iade yükümü olmaksızın sona erdirme hakkına sahiptir.
MÜŞTERİ, bu takdirde yaşanabilecek veri kayıpları hakkında bilgilendirilmiş olduğunu peşinen kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.
MADDE 15. SORUMLULUK SINIRI
Aşağıdaki hükümleri okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi kabul ve beyan etmektesiniz:
İşbu Sözleşme kapsamında size karşı sorumluluğumuz, sizin tarafınızdan fiilen ödenen 12 (on iki) aylık hizmet bedelini aşmayacaktır.
Tarafımızdan kaynaklanan doğrudan ve öngörülebilir kayıp ve zararlardan dolayı size karşı sorumlu olacağız. İşbu Sözleşme hükümlerine uymazsak, işbu Sözleşme’yi ihlal etmemizin veya makul özen ve beceriyi kullanmamamızın doğrudan ve öngörülebilir bir sonucu olarak maruz kaldığınız kayıp veya zarardan sorumluyuz; ancak doğrudan ve öngörülebilir olmayan hiçbir kayıp veya zarardan sorumlu değiliz. Meydana gelen zararın bir dizi ilgili olayı içerdiği durumlarda, bunlar bu hükümler tahtında tek bir olay olarak değerlendirilecektir.
Size karşı sorumluluğumuzu, hukuka aykırı olacak şekilde sınırlamamaktayız. Bu kapsamda; (i) bizim veya çalışanlarımızın, temsilcilerimizin veya alt yüklenicilerimizin kusurundan kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanmadan veya (ii) dolandırıcılık veya hileli yanlış beyanlardan doğan sorumluluğumuz sınırlandırılmamaktadır.
Ticari kayıplardan sorumlu değiliz. Ürünleri herhangi bir ticari veya mesleki amaçla veya yeniden satış amacıyla kullanmanız hâlinde; herhangi bir kâr kaybı, iş kaybı, iş kesintisi veya fırsat kaybı ile ilgili olarak size karşı hiçbir yükümlülüğümüz olmayacaktır.
Bizim kontrolümüzde olup olmamasından bağımsız olarak; sistemi yeterli şekilde koruyamamanızdan kaynaklanan, herhangi bir virüs veya hizmetleri ya da sistemleri etkileyen başka bir devre dışı bırakma cihazı nedeniyle uğrayabileceğiniz doğrudan ya da dolaylı hiçbir zarar ya da kayıptan sorumlu olmayacağız.
İşbu Sözleşme’nin tarafları olarak MÜŞTERİ sıfatıyla siz ve biz; Sözleşme hükümlerini, sanki Sözleşme’nin bir tarafıymış gibi uygulama hakkına sahip olabilecek üçüncü tarafların haklarını açıkça işbu Sözleşme kapsamı dışında tuttuğumuzu kabul ve beyan ederiz.
ORKESTRA; Orkestra Platformu’ndan ve Hizmetler’den kesintisiz olarak faydalanılmasını hedeflemekle birlikte, Orkestra Platformu’nı ve ORKESTRA tarafından sağlanan Hizmetler’i “olduğu gibi” sağlamakta ve Orkestra Platformu’ndan yararlanılmasını sağlayan sistemlerin işlerliği ve erişilebilirliğine ilişkin doğrudan ya da dolaylı hiçbir garanti vermemektedir.
MÜŞTERİ; bakım, onarım, güncelleme, internet hizmet sağlayıcılarının hizmet kalitesi veya üçüncü tarafların sistemlerinden kaynaklanabilecek sair nedenlerle Orkestra Platformu’ndan ve Hizmetler’den yararlanılmasının muhtelif zamanlarda engellenebileceğini, kısıtlanabileceğini ya da kesilebileceğini; söz konusu engelleme, kısıtlama veya kesintilerden ORKESTRA’nın hiçbir şekilde sorumlu olmadığını; Orkestra Platformu’na ve Hizmetler’e erişimin ve bunun kalitesinin büyük ölçüde ilgili internet servis sağlayıcısından temin edilen hizmetin kalitesine dayandığını ve söz konusu hizmet kalitesinden kaynaklı sorunlarda ORKESTRA’nın herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul eder.
ORKESTRA; uygulanacak hukukun izin verdiği ölçüde, MÜŞTERİ’nin Orkestra Platformu’nı, Hizmetler’i ve Üçüncü Taraf Hizmetleri’ni kullanması, yanlış kullanması, Sözleşme’de belirtilen taahhüt ve yükümlülüklerini yerine getirmemesi veya Orkestra Platformu üzerindeki işlemleri sebebiyle ortaya çıkacak doğrudan veya dolaylı zararlardan; her türlü kâr kaybı, veri kaybı, iş kaybı, itibar kaybı, beklenen tasarrufun kaybı, işin kesintiye uğraması gibi her türlü maddi, manevi ve mali zarardan; üçüncü bir tarafça yapılabilecek tazminat taleplerinden; tüm donanım, sistem yazılımı/diğer yazılımlar ve ağ ile ilişkili işlevden ve bu nedenle ortaya çıkacak arızalardan; network ve internet bağlantısı hatalarından; Orkestra Platformu üzerinde gerçekleştirilecek her türlü değişiklik, güncelleme ve benzeri çalışmalardan; voltaj dalgalanmalarından, batarya ve elektrik kesintilerinden, virüs bulaşmasından ve benzeri çevresel faktörlerden doğacak zararlardan sorumlu değildir.
MÜŞTERİ; sayılanlarla sınırlı olmamak üzere, Orkestra Platformu’nda oluşturulan kayıtların, bunların içeriklerinin ve Orkestra Platformu üzerinden yönettiği tüm süreçlerin ilgili mevzuata uygun olmasından, tabi olduğu mevzuatta öngörülen yükümlülükleri yerine getirmesinden, Orkestra Platformu ile entegre şekilde ya da sair yollarla kullandığı Ödeme Altyapısı ve Üçüncü Taraf Hizmetleri’nin kural, koşul ve sözleşmelerine uymaktan münhasıran sorumludur. MÜŞTERİ; Orkestra Platformu vasıtasıyla yönettiği ürün, hizmet ve içerikler, fikrî mülkiyet ihlalleri ve Orkestra Platformu’nın kullanımına ilişkin olarak üçüncü kişilerce iletilebilecek her türlü iddia ve talepten (yargılama masrafları ve avukatlık ücretleri de dâhil olmak üzere) ORKESTRA’nın sorumluluğu olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
ORKESTRA; uygulanacak hukukun izin verdiği ölçüde, kâr kaybı ve itibar kaybı dâhil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın, Orkestra Platformu’nın MÜŞTERİ tarafından kullanımı neticesinde MÜŞTERİ nezdinde meydana gelen hiçbir doğrudan, dolaylı, özel, arızi, cezai zarardan sorumlu olmayacaktır. ORKESTRA; işbu Sözleşme kapsamında ticari elverişlilik, belli bir amaca veya kullanıma uygunluk veya ihlalin söz konusu olmamasına ilişkin olarak açık veya zımni herhangi bir taahhütte bulunmamaktadır. Kabul anlamına gelmemek kaydıyla, işbu Sözleşme kapsamında ORKESTRA’nın MÜŞTERİ nezdinde doğabilecek her türlü zarardan sorumluluğu, her hâlükârda MÜŞTERİ tarafından son 1 (bir) yıl için ORKESTRA’ya ödenen üyelik paketi tutarı ile sınırlı olacaktır.
MADDE 16. VERİ SAKLAMA, YEDEKLEME VE HESAP KAPATMA
Hesap Sahibi, Platform üzerinde yedek alma ve geri yükleme araçlarına erişebilir. Düzenli yedek almak Hesap Sahibi’nin sorumluluğundadır.
ORKESTRA, her gün 1 (bir) defaya mahsus olmak üzere (saat 01.00-05.00 arasında) MÜŞTERİ’lerinin geçmişe dönük 7 (yedi) günlük veri yedeğini muhafaza eder ve seçilen güne geri yükleme hizmeti sağlar. MÜŞTERİ tarafından geri yükleme (restore) hizmeti talep edilmesi durumunda; en son başarılı yedekleme saati ile geri yükleme işleminin gerçekleştirildiği an arasında geçen sürede oluşan/değişen verilerdeki olası kayıplardan ORKESTRA sorumlu tutulamaz. Söz konusu zaman diliminde meydana gelebilecek her türlü veri kaybına ilişkin sorumluluk tamamen MÜŞTERİ’ye aittir.
Hesap kapatıldıktan sonra, yasal saklama yükümlülükleri ve aktif uyuşmazlıklar saklı kalmak kaydıyla, MÜŞTERİ Verisi ORKESTRA’nın sistemlerinden silinir.
ÜYE’nin Hesap Sahibi MÜŞTERİ tarafından silinmesi durumunda, ÜYE’nin ürettiği veriler (oluşturduğu tablolar, sayfalar ve girdiği kayıtlar) Hesap Sahibi’nin tasarrufunda kalır.
MADDE 17. MÜCBİR SEBEP
Tarafların öngöremedikleri ve önleyemedikleri, Sözleşme’den doğan edimlerini doğrudan etkileyen salgın hastalık, doğal afetler, harp, seferberlik, yangın, grev ve lokavt, toplumsal olaylar vb. mücbir sebepler ile hükûmet ve ilgili idari kurumlar tarafından alınmış kararlar gibi Taraflar’ın kontrolü haricinde ortaya çıkan hâller, Taraflar için mücbir sebep hâli olarak kabul edilir.
Bu hâllerin belgelenmesi ile süre uzatımı ve kapsamı, Taraflar’ın ortak mutabakatı ile kararlaştırılır. Taraflar, mücbir sebeplerin sonucu olarak Sözleşme’den kaynaklanan yükümlülüklerini yerine getirmede meydana gelebilecek gecikmeleri en aza indirmek için azami gayreti göstereceklerdir.
Bu gibi durumlar karşısında Taraflar sorumlu olmayacaktır. Taraflar’ın sorumsuzluğu bu hâllerin devamı ile sınırlıdır. Mücbir sebebin ortaya çıkışı derhâl yazılı olarak karşı tarafa bildirilecek ve belge ile tevsik edilecektir.
Bu kapsamda, özellikle ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere; doğal afetler, savaş, terör olayları, ayaklanma, grev, lokavt, enerji kesintileri, internet ve telekomünikasyon altyapı arızaları, kamu otoritesi işlemleri, erişim engelleri, siber saldırılar, hacking faaliyetleri, DDoS saldırıları, ransomware saldırıları, kötü amaçlı yazılımlar, veri merkezi arızaları, bulut servis sağlayıcı kesintileri, hosting altyapısı problemleri, küresel yazılım veya güvenlik açıkları, üçüncü taraf servis sağlayıcılarından kaynaklanan sistem kesintileri mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep hâlinde etkilenen taraf, yükümlülüklerini yerine getirememesinden dolayı sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep süresince Taraflar’ın edimleri askıya alınır.
Hizmet Sağlayıcı; mücbir sebep kaynaklı hizmet kesintileri, veri kayıpları, erişim problemleri, performans düşüklükleri veya veri ihlallerinden dolayı herhangi bir nam altında sorumlu tutulamaz.
Mücbir sebep hâlinin, başladığı tarihten itibaren 1 (bir) ayı aşan kesintisiz bir süre boyunca devam etmesi hâlinde, diğer taraf, mücbir sebep hâline maruz kalan tarafa yapacağı yazılı bildirim ile işbu Sözleşme’yi tazminatsız olarak feshedebilir. Fesih bildiriminde, fesih bildiriminin yapıldığı tarihten itibaren 7 (yedi) günden az olmamak kaydıyla, Sözleşme’nin fesih tarihi belirtilecektir. Geçerli bir fesih bildirimi yapıldıktan sonra işbu Sözleşme, bildirimde belirtilen fesih tarihinde sona erecektir.
MADDE 18. SÖZLEŞMENİN FESHİ
ORKESTRA, Sözleşme’yi dilediği zaman, herhangi bir tazminat ödemeksizin ve tek taraflı olarak feshedebilecektir.
MÜŞTERİ, ORKESTRA’nın işbu Sözleşme hükümlerini ihlal etmesi hâlinde yazılı şekilde uyarıda bulunur. Uyarının tebliğinden itibaren 14 (on dört) iş günü içinde akde aykırılığın kaldırılmasını ister. Anılan süre içinde akde aykırılık giderilmezse MÜŞTERİ, fesih beyanını resmî yazılı şekilde bildirmek suretiyle Sözleşme’yi feshedebilir.
Sözleşme’nin feshi, Taraflar’ın fesih tarihine kadar doğmuş olan hak ve yükümlülüklerini ortadan kaldırmayacaktır. Sözleşme’nin feshi ile MÜŞTERİ, o güne kadar doğmuş olan tüm ücret ve masraflardan sorumlu olup fesih tarihi itibarıyla Platform’u kullanamayacaktır.
MÜŞTERİ, Sözleşme hangi nedenle feshedilmiş ya da askıya alınmış olursa olsun, fesih tarihinden önce yapılmış peşin ödemelerin iade edilmeyeceğini kabul eder.
MÜŞTERİ hesabının yasal nedenlerle engellendiği hâller saklı olmak üzere, Sözleşme’nin feshi durumunda ORKESTRA, Platform’daki MÜŞTERİ’ye ait içeriğe 1 (bir) ay boyunca salt okunur erişim sağlayacaktır.
MADDE 19. İADE VE İPTAL
Sözleşme’ye konu hizmet alımı ve yazılım kiralama işlemi ticari amaçla yapıldığından, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili mevzuata tabi olup; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri bu Sözleşme’ye uygulanmamaktadır. Bu sebeple Sözleşme konusu hizmetlerin ve paketlerin iptali ile ORKESTRA’ya ödenen kullanım ve kiralama bedellerinin iadesi talep edilemez.
MADDE 20. MUHTELİF HÜKÜMLER
Devir ve Temlik: MÜŞTERİ; önceden karşı tarafın yazılı onayını almaksızın işbu Sözleşme’yi ya da işbu Sözleşme kapsamındaki herhangi bir hak ve yükümlülüğü tamamen veya kısmen üçüncü bir kişi ya da kişilere devretmeyecek, temlik etmeyecek, teminat göstermeyecek ya da üçüncü kişi veya kişileri işbu Sözleşme’nin esaslı ifasında yetkili kılmayacaktır. MÜŞTERİ; işbu Sözleşme’yi, Orkestra Platformu hesabını, bu kapsamdaki hak ve yükümlülüklerini hiçbir surette hiçbir üçüncü tarafa devredemez. Bu maddenin MÜŞTERİ tarafından ihlali hâlinde ORKESTRA’nın, Sözleşme’yi ücret iadesi ve tazmin sorumluluğu olmaksızın derhâl ve tek taraflı olarak fesih hakkı vardır.
ORKESTRA ise Sözleşme’yi, Sözleşme kapsamındaki herhangi bir hak ve yükümlülüğünü tamamen veya kısmen üçüncü bir kişi ya da kişilere devredebilir, temlik edebilir, teminat gösterebilir ya da üçüncü kişi veya kişileri işbu Sözleşme’nin esaslı ifasında yetkili kılabilir; yapılacak iş gereği özel uzmanlık, ileri teknik bilgi gerektiren konularda, tüm sorumluluk ORKESTRA’da kalmak kaydıyla, profesyonel ve uzman kişi ve/veya kuruluşlar ile iş birliği yapabilir.
Tarafların Kendilerine Sözleşme ile Tanınan Haklardan Vazgeçmeleri: Taraflar’dan birinin, Sözleşme ile kendisine tanınan herhangi bir hakkı kullanmaması ya da kullanmakta gecikmesi, bu haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
Sözleşmenin Bir Bölümünün Geçersiz Kalması: Bu Sözleşme’nin maddelerinden ya da hükümlerinden herhangi biri ya da birkaçı; kanun koyucu tarafından ya da mahkeme kararı ile yahut başka bir nedenle tümüyle ya da bir bölümüyle geçersiz kılınır ya da kalırsa, bu durum, Sözleşme’nin diğer hükümlerinin ya da maddelerinin Sözleşme’nin Tarafları için geçerliliklerini yitirmelerine neden olmayacaktır. Böyle bir durumun ortaya çıkması hâlinde, hangi nedenle olursa olsun geçersiz kalan hükmün ya da maddelerin geri kalan bölümleri, yasa ya da mahkeme kararlarının izin vereceği ölçülerde geçerli ve uygulanabilir olmaya devam edecektir. Geçersiz kalan hükümler olmasaydı Sözleşme’nin bağıtlanmayacağı sonucuna varılması gereken durumlar ayrı ve saklıdır.
Değişiklikler: ORKESTRA, MÜŞTERİ’ye bildirimde bulunarak Sözleşme’yi ve eklerini değiştirme hakkına sahiptir. ORKESTRA’nın takdirine bağlı olarak; Sözleşme’de yapılan değişikliklerin MÜŞTERİ’ye e-posta ile veya Platform üzerinden bildirilmesi veya MÜŞTERİ Platform’a bilgileri ve şifresi ile giriş yaptıktan sonra gösterilecek uyarılar, geçerli bir bildirim teşkil edecektir. Söz konusu yöntem, bu Sözleşme metninde yapılacak değişiklikler için geçerli olup ORKESTRA, Platform’da yer alan Hizmet ve özelliklere özgü kuralları ve Platform’da yayınlanan sair koşulları herhangi bir bildirimde bulunmadan değiştirebilecektir. Değişiklikler, yayımlandıkları tarih itibarıyla yürürlüğe girmiş sayılır.
MADDE 21. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER
Bu Site ve bu Site’de bulunan Hizmetler, ORKESTRA’ya ait olmayan ya da onun tarafından yönetilmeyen üçüncü kişi web sitelerine bağlantılar içerebilir.
ORKESTRA; üçüncü kişi web sitelerinin içeriği, hüküm ve şartları, gizlilik politikası ya da uygulamaları ile ilgili herhangi bir sorumluluk üstlenmemektedir.
Platform; çalışması için ve işbu hizmet sözleşmesinin ifası için gerekli olan edimleri yerine getirebilmek adına, aşağıdaki kategorilerde üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından yararlanır:
Bulut altyapı, veri tabanı ve kimlik doğrulama sağlayıcısı — Hizmet’in çalıştığı temel altyapı.
Yapay zekâ servis sağlayıcısı — ORKESTRA Agent ve diğer AI özelliklerinin işletilmesi.
Ödeme hizmet sağlayıcısı — PayTR (Türkiye yerleşik, BDDK lisanslı).
E-posta gönderim altyapı sağlayıcısı — Sistem e-postalarının iletilmesi.
Anlık (push) bildirim altyapısı — Cihaza anlık bildirim iletimi.
Bu üçüncü taraflar, kendi sözleşme ve gizlilik politikaları çerçevesinde hareket eder; ilgili politikaları ödeme veya hizmet kullanımı sırasında inceleyebilirsiniz. Üçüncü taraf sağlayıcılarımız zaman zaman değişebilir.
MADDE 22. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ
Bu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır ve MERSİN mahkemeleri ile icra dairelerinin yetkisi Taraflar’ca peşinen kabul edilir.
MÜŞTERİ’nin Türkiye dışı merkezli olması ve/veya alan adı tahsisinin yurt dışı kaynaklı olması Türk hukukunun geçerliliğini etkilemez.
BEYAN VE TAAHHÜTLERLE İLGİLİ YASAL UYARI
MÜŞTERİ; BU SİTEYİ VE BU SİTEDE BULUNAN HİZMETLERİ KULLANIMI İLE İLGİLİ RİSKLERİN KENDİSİNE AİT OLDUĞUNU VE BU SİTENİN VE BU SİTEDE BULUNAN HİZMETLERİN “OLDUĞU GİBİ”, “KULLANILABİLECEĞİ HÂLİYLE” VE “TÜM HATALARI İLE BİRLİKTE” TEDARİK EDİLMİŞ OLDUĞUNU ÖZELLİKLE KABUL, BEYAN VE TAAHHÜT ETMEKTEDİR.
YUKARIDAKİ BEYAN VE TAAHHÜTLERE İLİŞKİN İRADE BEYANI, MÜŞTERİ TARAFINDAN GAYRİKABİLİ RÜCU OLARAK YAPILMIŞ OLUP BU SÖZLEŞMENİN SÜRESİNİN DOLMASINDAN YA DA FESHİNDEN YA DA BU SİTEYİ VEYA BU SİTEDE BULUNAN HİZMETLERİ KULLANMAYA SON VERMENİZDEN SONRA DAHİ GEÇERLİ OLMAYA DEVAM EDECEKTİR.
MADDE 23. SÖZLEŞMENİN BAĞITLANMASI VE NÜSHALARI
Toplam 23 (yirmi üç) ana maddeden oluşan İşbu Sözleşme; MÜŞTERİ’nin fiyat teklifini onaylaması ve hizmet bedelini ödemesi ile ödemenin ORKESTRA tarafından teyit edildiği tarihte veya https://orkestra.page adresi üzerinden çevrim içi hizmet başvurusunda bulunması ve söz konusu başvurunun ORKESTRA tarafından elektronik ortamda kabul edilerek üyelik işlemlerinin tamamlandığı tarihten itibaren yürürlük kazanmış bir sözleşmedir.
işBu Sözleşme ile ilgili sorularınız için info@orkestra.page e-posta adresinden bizimle iletişime geçerek tüm sorularınızı yöneltebilirsiniz.